È stato dato il via, all’ospedale Garibaldi di Catania, al progetto “Totem cassa” e “Totem elimina code”, con l’installazione di sei colonne e oltre venti monitor, interamente finanziati con fondi dell’assessorato della Salute della Regione Siciliana, per la gestione automatizzata dell’accoglienza nei presidi Centro e Nesima.
Grazie a questi innovativi sistemi, progettati e realizzati dalla società Bbs di Brescia, gli utenti possono: pagare le prestazioni ambulatoriali, ritirare e stampare i referti di laboratorio analisi, effettuare l’auto-accettazione delle prestazioni del laboratorio analisi in totale autonomia senza code agli sportelli.
Dotato di un’interfaccia grafica semplice ed intuitiva, attraverso pochissimi passaggi con la tessera sanitaria, il Totem riconosce l’utente, legge il codice a barre della prestazione o della ricetta elettronica, e attiva il pagamento stampando la relativa fattura.
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L’accesso ai vari servizi avviene in modo controllato grazie alla gestione intelligente dei “Totem elimina code”. Se l’utente è in attesa per la propria prestazione, può stampare direttamente il ticket inserendo anche la propria priorità (es. Donna in gravidanza). Nel caso in cui si arrivasse in ritardo, per esempio, il sistema lo accoda agli utenti prenotati con messaggi in funzione dell’ora di arrivo. Invece se si vuole prenotare un servizio, il sistema riconosce l’utente dalla sua tessera sanitaria e lo accoglie nello slot di prenotazione, gestendo l’agenda in base ai servizi richiesti.
Il sistema, inoltre, stampa sul ticket un Qr code che, attivato dall’app del Garibaldi, guida il paziente nel percorso fino all’ ambulatorio visualizzando una mappa. Il progetto non si limita solo alla componente software e hardware, ma anche alla realizzazione di oltre sessanta cartelli di segnaletica interna, che supportano i pazienti in modo chiaro mentre sono in attesa negli ambulatori.
