Tutte le esperienze hanno un punto di partenza: al giorno d’oggi è sempre più comune che questo inizio non sia tangibile, non si possa né toccare né imbustare. Stiamo parlando di qualcosa di immateriale, come una e-mail. Spesso una di queste può portarci dove non ci saremmo mai aspettati di arrivare o ad affrontare esperienze altrettanto non preventivate. Sono sempre più numerose le aziende